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         這里所說的全面質量管理是什么含義呢？與從前所說的全面質量管理（TQM、TQC）有什么區別呢？我想，能夠稱為管理模式，可以從以下三個方面來衡量。首先從組織角度上講，管理的對象應該是一個組織（包括企業等）；其次從系統上講，管理要形成一個體系；第三從內涵上講，管理模式應包括管理理念、管理原則以及管理技術和方法。那么，我認為現代質量管理只有3種模式，其一，全面質量管理（TQM）模式，其二，ISO9000模式，其三，卓越績效模式。全面質量管理（TQM）模式源于美國發揚于日本，它提出了滿足用戶要求、“頭QC”、全員參與、全過程控制、用數據說話、始于教育終于教育、PDCA循環等理念和方法，其問題是沒有形成一個組織完整的質量管理體系，不易落實。ISO9000模式全面吸收了TQM的理念和方法，建立了一個組織以過程為基礎的質量管理體系，但ISO9001標準其目的僅限于提供滿足顧客要求和適用的法律法規要求的產品的能力，沒有涉及滿足組織、員工、供方和社會的要求，特別是并不涉及企業可持續發展和發展質量。卓越績效模式是按照國家標準GB/T19580《卓越績效評價準則》來實施的，雖然是參照了美國波多李奇國家質量獎卓越績效標準制定的，但在我參與和審定該國家標準時，結合中國國情加入了發展質量、風險管理、資源節約、環境保護、建設自主品牌等內容，特別是突出了產品質量在其中的重要性。因此，習總書記和《指導意見》所說的質量管理已經不同于原來的TQM，它是建立在貫徹新時代、新發展理念的基礎之上的，不同于原來的TQM的“三全”，而是提出了“全方位”這個重要的理念，所謂“全方位”也就是要按照五大發展理念來追求卓越，對一個國家是這樣，對一個企業也是這樣。可以說，全面質量管理是一個組織高質量發展的必經途徑。